今年年初的时候，我提了一个词：修配融合，引起了很多同行的共鸣。
这其实是这两年行业的现状。很多门店都是既做维修又做配件，这就是修配融合的趋势。
我跑过很多的维修厂，看到了行业正在发生的变化，都是质的变化。
首先政策层面：环保、税改、保险改革、新车销售及维修资质、养老保险改革、税改，这些政策因素促使行业发生了变化。
其次消费者变化：消费者的变化尤为明显，包括消费能力和消费方式。
车主的消费能力在上升还是在下降？我个人感觉实际上是在下降。虽然大家的车越换越好，但是换了车之后的维修、保养上，关注价格的人也越来越多。
与此同时，车主消费方式变了。线上消费线下找保养、买轮胎的人越来越多。
最后，除了政策跟消费者这两大变化之外，还有些其他的变化。
比如行驶里程。我们自己的后台数据能看到，现在车主的保养频次从2.5次降到1.7次。这是因为现在的交通工具比较便捷，车辆达到需要保养行驶里程的周期变长了；
还有整车及零部件质量提升、车主对车消费的认知等变化。
整个行业在变，但我想告诉大家：越是变越有机会。如果行业都很好，可能还不是机会，越是在不好的时候、竞争越激烈的时候，反而能在变局中获得胜利。
供应链要做好做大，就要做成一件事：客户连接谈了行业的变化，接下来想跟大家谈谈流通渠道。
很多人早期是B2C的方式切入。但其实，最大的空间在B2B，也就是维修和配件业务。所以，康众到今天的原则都是一个，不管是老窗口还是新窗口，都把供应商当做核心。
但是供应链想要做得好做得大，就需要先做成一件事：客户连接。
早些年，我就已经想做一套能够和配件融合在一起的云端管理系统，这样才能提高效率。做供应链，如果不能让客户在线连接起来，效率永远上不去。
在这里，我想重点跟大家谈一谈SAAS。
很多企业、门店其实都在用SAAS，但是大家只是在用，却没有对其进行更深层次的理解和探索。
SAAS的内容，我从四个方面阐述：
► 2C 的电商模式与 2B业务模式
► 如何从交易关系到连接关系？
► SAAS让连接到粘结
► 2015年成立F6公司
首先，2C的电商模式与2B业务模式想要连起来，SAAS的模式最好；
其次，如何从交易关系到连接关系？SAAS是最好的工具，没有它就只是纯碎的交易、买卖，有了系统就能够连接在一起，两者的信息就能够沟通。
当然，做供应链一般的SAAS系统不足以支撑其发展，必须要有标准的语言和数据，要有多少个解码和定价，这些我们都做了大量的数据收集。目前，我们的数据已经超过了80万次，帮助了很多中小型维修厂；
第三，SAAS让连接到粘结。光连接不够，还需要粘结，共生共同发展，只有一套系统没有用的，因为想要修理好配件就要达到共生的关系；
第四，基于以上种种自身及行业的发展需求，2015年初我们成立了F6公司。未来，这也是我们服务的重点，我会把它做得越来越好，帮助更多的企业。
天猫车站，让大家更加了解新康众想跟大家聊聊新康众。
早年，我想做C端，一直研究怎么让车主知道新康众？
今天，我们和阿里合作，有了基础，终于能够完成这一目标，我们推出了天猫车站。天猫车站不做连锁，只做认证，这个认证的概念也得到了很多人的响应。
为什么我们只做认证店不想做连锁？
从修理厂和消费者角度双重考虑，我们想帮助更多的品牌维修店得到认可，让更多的消费者认识到自己所选择的这家修理厂是值得信任的。
我曾经调研了几百位车主，调研下来的结果显示：车主的消费需求中，首当其冲的就是信任关系。不是价格也不是便捷，就是一种信任关系。
如何让他找到信任的门店？修理厂的维修设备和工具是怎样的？有没有SOP的标准？等等这些都是车主关心的，我们希望，把这些作为认证的基础告诉消费者。
举个例子，有一家修理厂，通过了我们的认证之后，我们会告诉消费者，这个厂曾经修了10000台宝马，绝对有经验。
天猫车站是我们未来三四年的重点。新康众的目标是，帮助消费者直接选择可信任的维修厂，同时给修理厂、维修连锁加一个标识，做一点锦上添花的事情。
有人会问，天猫车站是不是在导流？我告诉他不是的，我们首先要做的，是把最好的厂商推荐给消费者。
再谈一个现象：今天很多的修理厂工时收费非常低，甚至没有工时收费，为什么？我们明明在做服务的工作，凭什么不收工时费？
所以，天猫车站的第二个目标就是，我们希望通过认证的模式，让消费者认可门店的服务能力和服务价值，最后帮门店把工时收费提上去。
现在我们坚持直营为主，尽管有一点加盟店，但不是我们的方向，管理这么多年，我还是觉得直营更有效果。
我们还有一个特点：全国的服务网络。我们做到了半小时配送，帮助修理厂降低成本，让他们以最快速度拿到货，减少精力时间成本。
还有一个认证，我希望跟在座的大家一起来做，那就是技师认证，我们想跟门店一起打造技师的认证体系。
说白了，行业缺乏一个关于技师的认证标准。不久前我去了趟欧洲，参观了一个公司，专门给技师做认证培训，并不单纯的只是初级阶段的认证，而是从技师初级阶段升高级阶段，整个职业周期的认证。
最后和大家分享一句话：最难做的事情最容易做成。
